Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, gaat u automatisch akkoord met de volgende voorwaarden;
Product informatie;
Alle prijzen zijn in euro`s, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Wij besteden veel aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen en de informatie over het product. Toch is het mogelijk dat er kleine verschillen optreden, Roseau is hier niet aansprakelijk voor.
Bestellingen;
Na het plaatsen van een bestelling in de winkelwagen wordt u gevraagd uw gegevens in te voeren en uw bestelling te bevestigen, daarna ontvangt u een bevestigingsemail met daarin de betalingsgegevens. Heeft u binnen 24 uur geen orderbevestiging van ons ontvangen, dan hebben wij uw bestelling waarschijnlijk niet mogen ontvangen. Wij verzoeken u dan ook om contact met ons op te nemen info@roseau.nu.
Betalingen;
De betaling dient binnen 5 dagen na de besteldatum te zijn bijgeschreven. Mochten wij uw betaling niet binnen deze termijn hebben ontvangen dan vervalt de bestelling automatisch en gaan de artikelen weer in de verkoop.
Verzending;
Wij hanteren standaardverzendkosten van € 8,00, mits het pakket niet zwaarder is dan 8 kg. Wij verzenden onze artikelen via tnt post. Wanneer het pakket is overgedragen aan DHL post zijn wij niet verantwoordelijk voor uw pakket. Pakket post kan worden gevolgd met een track en trace nummer. Wat u ook verkrijgt via uw email adres wanneer de bestelling verzonden is. Wanneer het via de post verstuurd kan worden, wordt het netjes verpakt. Wij hanteren een bezorgtijd van 2 tot 7 dagen, mits onze artikelen voorradig zijn.
Privacyverklaring;
Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken en worden niet aan derden verstrekt.
Klachten behandeling;
Uw bestelling wordt door ons met grote zorg samengesteld en verpakt. Wij verzoeken u om uw klachten direct bij ons te melden via info@roseau.nu. Wij zullen er dan alles aan doen om uw klacht naar aller tevredenheid op te lossen. Vergeet niet om uw ordernummer te vermelden.
Privacy verklaring
Roseau.nu vindt de bescherming van de gegevens van haar klanten uitermate belangrijk. Wij dragen er dan ook zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt altijd vertrouwelijk wordt behandeld en dat zo uw privacy blijft gewaarborgd.
Wanneer u via onze website bestelt, hebben wij natuurlijk een aantal gegevens van u nodig. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij uw bestelling afhandelen en u op de hoogte houden van de status van uw bestelling. De persoonlijke gegevens die u zodoende invult worden door ons uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestellingen. roseau.nu geeft gegevens van klanten nooit door en verkoopt of verhuurt deze niet aan derden.
Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons veilig. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.
Verzending
Zodra u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u een bevestiging met factuur. Deze dient u te voldoen, waarna de producten worden verzonden. Direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen worden bestelde goederen verzonden naar het opgegeven afleveradres.
Uw online bestelling wordt door TNT-Post bij u thuis afgeleverd. Indien u niet thuis bent vind u een briefje van de bezorger waarin staat dat het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor kan worden opgehaald.
Betaling
Betaling geschiedt altijd vooraf om fraude te voorkomen.
Retourneren
Speciaal voor u bestelde of gemaakte producten kunnen niet retour. Overige producten kunnen retour mits onaangebroken en onbeschadigd. Retournering is voor eigen kosten.
